AMS – Teamleader Ticketdesk (35 uur / 5 dagen per week)

Voor onze Ticketbalie op Schiphol zijn wij op zoek naar een enthousiaste Teamleader met een ticketing achtergrond.

Wat ga je doen?
  • Je fungeert als rechterhand van de Supervisor Ticketdesk en bent tegelijkertijd meewerkend voorman- / vrouw. Alle voorkomende operationele werkzaamheden binnen de Ticketdesk kunnen daarmee van je verwacht worden;
  • Het inspringen bij operationele problemen en het vinden van passende oplossingen;
  • Het mede aansturen, bijsturen, briefen, motiveren en coachen van medewerkers en stagiaires binnen het team Ticketdesk;
  • Het rapporteren van onregelmatigheden aan de Supervisor Landside;
  • Het uitvoeren van het Ticketdeskbeleid in samenwerwerking met de Supervisor Ticketdesk. Je kunt hierbij denken aan het maken van memo’s, het implementeren van actuele regelgeving en facturatie aan onze klanten;
  • Het geven van input voor, en het houden van beoordelingsgesprekken inclusief bijbehorende opvolging hiervan.
Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau (eventueel opgedaan door ervaring);
  • Ervaring met Amadeus is een vereiste en bij voorkeur ervaring met meerdere airline reserveringssystemen;
  • Te allen tijde Schiphol kunnen bereiken en bereidheid tot het werken in nachtdiensten;
  • Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift, Spaans is een pré;
  • Bekend zijn met de complexe processen met betrekking tot de luchtvaart, ticketing en tarifering.
Welke competenties zoeken wij?
  • Communicatief vaardig, accuraat en stressbestendig;
  • Leidinggevende capaciteiten;
  • Representatief en een goed gevoel voor kwaliteit en dienstverlening;
  • analytisch vermogen;
  • Initiatief;
  • Flexibiliteit;
  • Verantwoordelijkheid.

Aanvullende informatie
Deze functie valt onder de CAO van Aviapartner B.V., salaris conform salarisschaal H.
Het betreft een functie van 35 uur per week, verdeeld over 5 dagen.

Als je geïnteresseerd bent dan ontvangen wij graag jouw korte motivatiebrief met een CV via vacature.nl@aviapartner.aero. Voor vragen kun je contact opnemen met de HR-afdeling via 020-4053499.