AMS – Ticketdesk Medewerker (32-38 uur / 5 dagen per week)

Voor onze Ticketbalie op Schiphol zijn wij op zoek naar een enthousiaste Ticketdesk Medewerker.

Wat ga je doen?

  • Het verkopen en afgeven van tickets aan passagiers (reserveren, boeken, printen, uitgeven en afrekenen);
  • Het afrekenen van overbagage en andere verplichte toeslagen;
  • Het omboeken van gestrande passagiers (wijzigen van ticket, route en tarief, het assisteren bij en regelen van eventueel verblijf, FIM uitschrijven, vouchers uitschrijven, refunds);
  • Het controleren van reisdocumenten en bankbiljetten op validiteit;
  • Het verstrekken van verkoopinformatie (routes, bestemmingen, maatschappijen, tarieven, tijden, wachtlijsten);
  • Dienstverlening aan onze zakelijke klanten buiten kantoortijden, o.a. wijzigen en creëren van boekingen;
  • Het assisteren van passagiers bij overboekte vluchten en eventueel uitbetalen volgens EU regulatie;
  • Het bijhouden van Counter Sales rapportage;
  • Het afsluiten van de kas en het wegbrengen van de dagopbrengst naar de bank.
Wat vragen wij?
  • MBO werk- en denkniveau;
  • Te allen tijde Schiphol kunnen bereiken;
  • Bereidheid tot het werken in nachtdiensten; (roosterpatroon vroeg/laat/nacht)
  • Ervaring met Amadeus is een grote pré;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift, Spaans is een pré;
  • Ervaring met invoeren, opvragen, juist interpreteren en verwerken van passagiers- en bagagegegevens in meerdere airline reserveringssystemen;
  • Bekend zijn met de complexe processen met betrekking tot de luchtvaart, ticketing en tarifering;
  • Certificatie Fat 1&2 of IATA is een pre;
  • Goede computervaardigheden, kennis van Word en Excel.
Belangrijke competenties voor een medewerker Ticket Desk zijn:
  • Communicatief vaardig, accuraat en stressbestendig;
  • Daarnaast zoeken we een teamplayer met een flexibele instelling.
Aanvullende informatie
Deze functie valt onder de CAO van Aviapartner BV, salaris conform salarisschaal F.
Het betreft een functie van 32-38 uur per week, verdeeld over 5 dagen.

Als je geïnteresseerd bent dan ontvangen wij graag jouw korte motivatiebrief met een CV via vacature.nl@aviapartner.aero.