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Ram/Operations Manager-Deputy Station Manager

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Ram/Operations Manager-Deputy Station Manager

Reportando al Station Manager, el Ramp/OPS Manager será el responsable de las operaciones y de la rampa de la escala, así como de toda la operativa en ausencia del Station Manager. Su misión principal es liderar el equipo de rampa y operaciones para asegurar la máxima eficiencia y seguridad en cada operativa.

Las responsabilidades del puesto son:

-          Coordinar la realización efectiva de los procedimientos y procesos implicados en plataforma y consola garantizando la sincronización del equipo en tierra, en el cumplimiento y la seguridad requerida para el despacho efectivo de las aeronaves. Debe supervisar y auditar la gestión en rampa y operaciones de su escala con el fin de asegurar el mantenimiento de altos estándares de eficiencia, servicio y cumplimiento por el personal encargado.

-         Rampa: asegurar; carga descarga de aeronaves, manejo de equipos de rampa, transporte de pasajeros a/desde la terminal... (Handling rampa) gestionando el equipo a su cargo.

-         Operaciones: gestionar la documentación del vuelo (hoja de carga, manifiestos, declaraciones…) y coordinador entre las operaciones del departamento de pasaje y las operaciones del departamento de rampa gestionando el equipo a su cargo.

-         Gestionar la efectividad del equipo de Rampa, atendiendo a los requerimientos de las compañías y asegurando medios humanos y materiales.

-         Gestionar la formación y programación del personal.

-         Mantener actualizado los manuales.

-         Gestionar el despacho de los vuelos, coordinando los servicios implicados y atendiendo los requerimientos de las compañías.

-         Mantener actualizado el Manual de Operaciones.

-         Asegurar la programación de vuelos diaria se mantiene a través de una gestión eficaz y segura de la operación.

-         Adoptar la responsabilidad de la base, cuando sea necesario.

-         Asegurar que todas las actividades que lleva a cabo el equipo se realizan según las indicaciones de la Compañía a través de sus políticas, procedimientos y formación, para facilitar el éxito de la operación, incluyendo el pleno cumplimiento y la aplicación de todas las políticas de la Compañía, incluyendo la salud y la seguridad, la formación, etc.

-         Establecer excelentes relaciones con todos los clientes y las autoridades aeroportuarias para garantizar una operación de asistencia en tierra segura y eficiente.

-         Liderar y supervisar todo los equipos de trabajo en el ejercicio de sus funciones.

-         Gestionar que el personal recibe eficientemente todas las comunicaciones.

-          Asegurar que el servicio que se realiza a la aerolínea/clientes se realiza de acuerdo a los  estándares requeridos de nivel de servicio y los objetivos de rendimiento a tiempo cumpliendo los KPI establecidos.

-          Constatar que todos los servicios se proporcionan de acuerdo con la política de la empresa y la legislación vigente.

-          Comunicar e implementar cambios operativos para el personal pertinente según se requiera.

-          Responsable de  las auditorías de la base. Garantizar que las auditorías se llevan a cabo en todas las áreas de la operación.

-         Establecer procesos para los retrasos ocasionados en la base e implementar acciones correctivas.

-         En caso de incidencias, mantener AENA informado e informar sobre las medidas adoptadas.

-         Adecuar las necesidades de personal a la operativa requerida respetando los niveles de productividad asignados.

-          Gestionar el cumplimiento del presupuesto asignado

Buscamos profesionales del sector, preferiblemente con experiencia como jefe de operación o jefe de rampa de al menos 3 años, con la formación necesaria vigente. Buscamos profesionales con altas dotes de liderazgo, habituado a trabajar por objetivos, rigurosos procedimentalmente .Imprescindible nivel alto de Inglés.


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