Medewerker Ticketdesk (29-38 uur/week)

Medewerker Ticket Desk (29-38 uur/week)

Voor onze Ticketbalie op Schiphol zijn wij op zoek naar enthousiaste collega's.

In deze functie zul je je bezig gaan houden met de volgende werkzaamheden:

• Het verkopen en afgeven van tickets aan passagiers (reserveren, boeken, printen, uitgeven en afrekenen);
• Het afrekenen van overbagage en andere verplichte toeslagen;
• Het omboeken van gestrande passagiers (wijzigen van ticket, route en tarief, het assisteren bij en regelen van eventueel verblijf, FIM uitschrijven, vouchers uitschrijven, refunds);
• Het controleren van reisdocumenten en bankbiljetten op validiteit;
• Het verstrekken van verkoopinformatie (routes, bestemmingen, maatschappijen, tarieven, tijden, wachtlijsten);
• Het assisteren van passagiers bij overboekte vluchten en eventueel uitbetalen volgens EU regulatie;
• Het onderhouden van contacten met reisbureaus, airlines en luchthaven autoriteiten;
• Het bijhouden van Counter Sales rapportage;
• Het afsluiten van de kas en het wegbrengen van de dagopbrengst naar de bank.

Indien u in aanmerking wenst te komen dient u te voldoen aan de volgende eisen:

• MBO werk- en denkniveau;
• Te allen tijde Schiphol kunnen bereiken;
• Bereidheid tot het werken in nachtdiensten;
• Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift, Spaans is een pré;
• Invoeren, opvragen, juist interpreteren en verwerken van passagiers- en bagagegegevens in meerdere airline reserveringssystemen;
• (Ruime) ervaring met Amadeus is een vereiste;
• Bekend zijn met de complexe processen met betrekking tot de luchtvaart, ticketing en tarifering;
• Goede computervaardigheden, kennis van Word en Excel.

Belangrijke comptenties voor een medewerker Ticket Desk zijn:

• Communicatief vaardig;
• Teamplayer;
• Accuraat;
• Zelfstandig;
• Stressbestendig;
• Flexibel.

Gelieve niet te solliciteren als u niet aan alle bovengenoemde vereisten voldoet.

Indien u belangstelling heeft voor deze functie, stuur dan uw CV met een korte motivatiebrief naar of schrijf naar: Aviapartner, T.a.v. mw. D. van Zundert, Personeelsfunctionaris, Postbus 75629,1118 ZR te Schiphol.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.